Condiciones de Uso

1.- Reservas

Si desea reservar un apartamento, puede hacerlo de las siguientes formas :

1. mediante internet, rellenando el formulario de la página Web.
2. vía e-mail , a la dirección reservas@home-h.com
3. llamando al nº de teléfono : +34696982192

En el momento de la reserva, según la disponibilidad del apartamento que haya elegido, se realizará un cargo del 30% del importe total de la reserva, que deberá abonar mediante transferencia bancaria o efectivo. Una vez recibida la transferencia, recibirá un e-mail de confirmación de la reserva con todos los detalles, incluido el nombre de la persona de contacto que les recibirá a su llegada.

El apartamento estará preparado antes de su llegada. Nuestro servicio de limpieza , dejará todo en orden , equipado con toallas y sabanas limpias. Nuestro departamento de calidad comprobará que el estado del mismo es totalmente satisfactorio.

2.- Política de Cancelaciones

1. Cancelación por parte del cliente

   Si el cliente cancela una reserva , Home & Heritage le devolverá parte de la misma , dependiendo del momento en que realice la cancelación :

   • Hasta 15 días antes de la fecha de llegada : Se le devolverá el 50% de la señal
   • Desde 15 hasta el 7º día antes de la fecha de llegada : Se le devolverá el 25% de la señal
   • Desde el 7º día hasta el mismo de la llegada : No se devolverá señal alguna, en este caso Home & Heritage retendrá el 100% de la señal, en concepto de daños y perjuicios.

   En caso de cualquiera de las cancelaciones por parte del cliente, anteriormente mencionadas, éste no tendrá derecho alguno a reclamar cantidad alguna a Home & Heritage.

   Así mismo, el cliente no tendrá derecho a reclamar reembolso alguno, si interrumpe de forma voluntaria su estancia en el apartamento, y parte antes de la fecha acordada.

2. Cancelación por parte de Home & Heritage

   Si por razones ajenas a nuestra voluntad, Home & Heritage no pudiera ofrecer al cliente el apartamento reservado en la fecha prevista, hará todo lo posible por proporcionar al cliente un apartamento de características similares. Sin que proceda realizar al cliente reembolso alguno.

3.- Fianza

En el momento de la firma del contrato, y antes de la entrega del apartamento, el cliente deberá entregar a Home & Heritage una fianza por importe del 30%, o autorizar un cargo a su tarjeta de crédito por dicho importe, como garantía por los posibles daños que el cliente pudiera ocasionar.

En caso de producirse dicho daño, el importe del mismo será retenido por Home & Heritage, si el importe de la fianza excede al mismo , se reembolsará al cliente la diferencia.

Por el contrario , si el importe de los daños fuera superior al de la fianza, el cliente se verá obligado a abonar la diferencia a favor de Home & Heritage, bien en efectivo o mediante cargo autorizado a su tarjeta de crédito.

De no producirse daño alguno, la fianza será íntegramente al cliente.

4.- Llegada ( Check-in)

A su llegada, el cliente será recibido por nuestra persona de contacto en el apartamento.

Se procederá a la firma de un contrato de estancia temporal, si no ha sido previamente firmado, para el cual deberán presentar DNI, o Pasaporte en caso de cliente internacional.

De igual modo se procederá al cobro de la fianza , y las cantidades pendientes de pago en EFECTIVO, hasta completar el importe total de la reserva, descontada la señal entregada previamente a su llegada.

En su caso el cliente firmará la autorización de cargo en su tarjeta de crédito, como garantía o fianza.

Una vez cumplidos los trámites administrativos, les proporcionaremos las llaves, explicación detallada de funcionamiento de los elementos y equipos del apartamento, y cualquier otra información que pudieran necesitar.

El horario de llegada a los apartamentos es flexible hasta las 22:00 horas. Salvo que se acuerde lo contrario, debe ser desalojado antes de las 12:00 horas del día de partida.

Al objeto de facilitar su llegada, les rogamos nos faciliten, por fax o e-mail, detalles de su llegada a España ,(en caso de proceder del extranjero ,avión, tren o coche ), así como su llegada a Toledo, si lo harán por carretera, tren o autobús.

5.- Estancia y Salida

En caso de surgirles alguna duda a lo largo de su estancia en nuestros apartamentos, estaremos a su disposición en el teléfono que en su caso se les proporcionará a su llegada.

El día de partida, nuestro personal , revisará el estado del apartamento, comprobando que está completo y en perfectas condiciones, siendo éste el caso, se procederá a devolver la fianza. Si no fuera así, se ajustará con el cliente la devolución de la fianza, en función del perjuicio causado.

Número de ocupantes:

Se prohíbe expresamente el uso de los apartamentos por un número de ocupantes superior a lo autorizado por Home & Heritage, dispuesto en la descripción de cada apartamento, a excepción de algún caso puntual en el que la dirección de Home & Heritage lo estimase oportuno y autorizase expresamente.

En caso de incumplimiento de esta condición, Home & Heritage se reserva el derecho de exigir el inmediato desalojo del apartamento, dándose por finalizado de manera automática el contrato de arrendamiento temporal, sin indemnización alguna para el cliente.

Por razones de higiene, adecuación y conservación de los apartamentos , en ningún caso se admitirán animales de compañía de ningún tipo, bajo ninguna circunstancia.

Home & Heritage ruega a los clientes puntualidad , a la hora de dejar los apartamentos y devolución de las llaves.
Home & Heritage informa al cliente de que a partir de esa hora el contrato queda extinguido de forma automática, sin necesidad de notificación previa.

Nuestro personal se encontrará en los apartamentos a la fecha y hora de salida acordados, debiendo devolver el cliente las llaves antes de la hora de finalización del contrato.

Se realizará una revisión del inventario de muebles, y equipamiento del apartamento, verificando que todo esté completo y en orden.
Así mismo, no deberá quedar en el apartamento ningún tipo de objetos personales o cualquier otro tipo de objetos, que no estuvieran inicialmente en los mismos, en el momento de la salida.

6. – Política de Precios

Cada apartamento puede tener un precio distinto en función de su tamaño, localización o acondicionamiento, así como en función de la temporada según sea alta o baja.

Los precios se establecen por días, y número de ocupantes, pudiendo hacerse ofertas o precios especiales en función de la temporada o número de días de estancia, en casos puntuales.

Si el uso de los suministros superara las cantidades habituales y razonables, derivadas de un uso responsable de los mismos, se cargará de forma adicional la cantidad que exceda de los mismos.

Por favor, tengan en cuenta de deberán traer el importe pendiente de pago de la factura en EFECTIVO.

7. – Servicio de Limpieza

Home & Heritage entregará el apartamento limpio, bien equipado con toallas, sábanas y ropa de cama completa limpias, equipamiento de cocina, vajillas cubertería etc., y todo lo necesario para una estancia corta.

Si lo desea , podemos suministrarle un servicio de limpieza adicional durante su estancia. Este servicio tiene un coste de 15 €/hora, y deberá ser solicitado con antelación a su llegada.

A la salida se solicita al cliente que deje el apartamento en un estado razonable de limpieza.

8. - Normas para el Cliente

Todas las normas del edificio deben ser respetadas. De 23:00 h. hasta las 08:00 h., los vecinos deben evitar hacer ruidos que pudieran molestar a los demás residentes en el edificio, las basuras deberán ser depositadas siguiendo las instrucciones que se les proporcionará en cada caso.

En caso de que el cliente no respetara las normas del edificio, o las establecidas por Home & Hertitage Turismo S.L., ésta se reservará el derecho de pedir al cliente que deje el apartamento, sin ninguna indemnización a cambio.

En caso de pérdida o rotura de las llaves o cerraduras, Home & Heritage estará autorizada por el cliente a cargar al mismo ,los costes de reposición o reparación necesarios, procediendo de igual forma frente a cualesquiera otros daños que pudieran ser ocasonados por acción o causa directa del cliente.

Si durante su estancia el cliente tuviera algún problema con las instalaciones de los apartamentos, le rogamos se ponga en contacto con la dirección de Home & Heritage a la mayor brevedad posible, al objeto de subsanar los fallos con la mayor celeridad.

Cualquier eventual reclamación, realizada con posterioridad a la fecha de salida por parte del cliente, no conllevará la devolución de cantidad alguna por parte de Home & Heritage.

9. Responsabilidades

En ningún caso podrá responsabilizarse a Home & Heritage, o a los propietarios de los apartamentos en caso de ser distinto al primero, de los daños materiales o físicos sufridos por los clientes , de forma directa o indirecta, que hubieran sido causados por el hecho de usar de forma temporal tanto el interior de los apartamentos, con su equipamiento, como las zonas comunes de los mismos, incluídos , y sin determinar límites, los que pudieran eventualmente ser ocasionados por fuego , robo, o cualquier otra conducta de tipo criminal.

En caso de incumplimiento de cualquiera de las condiciones previamente mencionadas, Home and Heritage Turismo S.L. se reserva el derecho de cancelar el contrato de arrendamiento temporal, y pedir al cliente que abandone el apartamento de forma inmediata, sin que ello pueda dar lugar a cualquier tipo reclamación por parte del cliente, o indemnización alguna al mismo.

10.- Jurisdicción y Leyes

El contrato firmado entre el client e y Home & Heritage será regulado por las Ley Española y se hallarán sujetas de forma exclusiva a los Tribunales de Justicia españoles.

11.- Claúsula de Arbitraje

Las partes se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Toledo para todos los efectos que se deriven del presente.

12.- Datos Bancarios :

Titular : Home & Heritage Turismo S.L.
Ibercaja
c/Cuesta de Carlos V nº 9, 45001, Toledo (España)
c/c 2085-7758-28-9400013027

13.- Protección de datos de carácter personal

Home & Heritage Turismo  S.L. es una sociedad de nacionalidad española cuyo domicilio social se encuentra sito en la calle Murillo, nº 7, p.17, 1º I. 28223 - Pozuelo de Alarcón (Madrid) , y cuyo CIF es B-84979061; Teléfono +34 925 262 133; Fax +34 925 262 133  y dirección de correo electrónico info@home-h.com

Esta sociedad se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 23.760 , Folio111, Hoja M-426431 Sección 8.