Preguntas Frecuentes

¿Incluyen impuestos los precios mostrados en la página?

Si, los precios aquí expuestos incluyen el IVA.

¿Dónde hago el check-in?

En el mismo apartamento, una persona de nuestra empresa quedará con Vd. Y le hará entrega de su juego de llaves. También resolverá cualquier duda o problema que se le plantee.

*¿Dónde hago el check-out?

Al igual que el check-in, se hará en el mismo apartamento. Alguien irá a recoger las llaves y a comprobar que todo está en orden.

¿Cómo entro al apartamento si llego tarde?

Entre la información que le será enviada se encuentran los números de teléfono de contacto, si va a llegar mas tarde llame al número de contacto y se cambiará la hora de entrega de llaves.
Es importante que tenga en cuenta que fuera del horario habitual ( ver condiciones del contrato), se le cargará una cantidad extra por el servicio.

¿Tiene sábanas y toallas el apartamento?

Si, cada apartamento cuenta con ropa de cama  completay toallas, previamente incluidas en el precio.

¿Cuándo recibo confirmación de la reserva?

Una vez completado el proceso de reserva y recibido el 50% del importe total del alquiler, Home & Heritage le enviará un correo electrónico con todos los detalles necesarios para su estancia.

¿Tengo que pagar gastos tales como luz y agua?

No, los gastos tales como luz, agua o gas van incluidos en el precio. En cualquier caso Home & Heritage se reserva el derecho a cobrar por ello en el caso de conducta irresponsable o mal uso de tal servicio, si el consumo llegara a ser superior a lo habitual.

¿Hay servicio de limpieza?

Cuando Vd. Llegue al apartamento, éste le será entregado limpio y en perfecto estado de uso, cuando lo deje, el servicio de limpieza se hará cargo del resto. Si por alguna razón requiriese servicio de limpieza, se le puede proporcionar uno con un cargo de 10 Euros  la hora.
En caso de estancias inferiores a 3 días, se cargará una cantidad adicional de 30 Euros por la limpieza final.

¿De qué equipamiento disponen los apartamentos?

Cada apartamento cuenta con una serie de articulos que Vd. puede necesitar durante su estancia, como ropa de cama, toallas, cubertería, vajilla, sal o azúcar. También cuenta con TV y DVD. Puede comprobar el equipamiento de cada apartamento en la página descriptiva de cada uno de ellos.

¿Cuentan con una lista de restaurantes?

Sí, tenemos a su disposición una lista de restaurantes recomendados  de la zona.

¿Está bien comunicado Toledo ?

Toledo dispone de magníficas comunicaciones con Madrid , y resto de provincias de España.
Existe un servicio de tren de lata velocidad AVE, con alta frecuencia y bajo coste ( 8 Euros trayecto / persona ), que tarda 25 minutos entre Madrid y Toledo.

Además existen  una carretera nacional y una autovía de peaje recién inaugurada, que permite llegar de forma rápida ( 40 minutos  aprox.),y segura.

¿Cuánto se tarda desde el aeropuerto?

Teniendo en cuenta, que el aeropuerto está en Madrid, no es posible estimar un tiempo exacto, ya que depende del tráfico de Madrid en cada momento.
Sin embargo podríamos decir que con un tráfico normal, se podría tardar entre 1 hora y  1 hora y media en llegar.

¿Dónde puedo aparcar?

Dado que los apartamentos están situados en sitios privilegiados en pleno caso histórico de la ciudad, la facilidad de aparcamiento se halla limitada.
Existen varios parking públicos, alguno muy cerca y otros un poco más apartados. Habitualmente se encuentra sitio, sin embargo en fechas señaladas u ocasionalmente, podría ser algo más difícil aparcar.
En caso de querer circular por el centro histórico de la ciudad, se debe tener en cuenta que las calles suelen ser estrechas por lo que no es aconsejable circular con coches grandes.

¿Como puedo pagar?

Puede pagar la reserva por transferencia bancaria, (encontrará los datos detallados más adelante), o en efectivo. Además se le solicitará tarjeta de crédito, para la fianza o depósito.
Les rogamos que no olviden traer el importe de las cantidades restantes en EFECTIVO.

¿En qué divisa será realizada la transacción?

En Euro.

¿A través de qué medio recibiré la confirmación de mi reserva?

Recibirá su reserva mediante correo electrónico, o si así lo requiere por fax.